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581、五百强企业(求月票)(3)

的这部分,会与员工的绩效考核挂钩,而绩效考核,又与服务态度挂钩。”

  夏景行表情冷漠,还嘴硬,语气加重,继续逼问:“那服务态度怎么考核?客户打分?”

  喻幼薇也豁出去了,不疾不徐辩解道:“我知道这个方案肯定不够完善,比如客户打分的时候,会出现乱打分,甚至不打分的情况。

  但我认为,这可以先实施下去,在运营中进一步完善。

  因为不可能有制度,一上来就绝对完善、绝对合适的。”

  夏景行面色平淡,“好,这个且放在一旁。咱们再说说薪资结构,你觉得基础工资加绩效考核工资就够了吗?”

  喻幼薇轻轻皱眉,“这还不够吗?”

  “太粗糙了!”

  夏景行淡淡道,“你觉得再加个工龄工资进去怎么样?”

  “工龄工资?”

  喻幼薇不解道,“这不是跟国企一样了吗?开历史的倒车?”

  夏景行摇头失笑,“那你觉得国企的离职率怎么样?”

  “我承认,国企离职率是低!”

  喻幼薇正色道,“可是夏总你想过没有,久而久之,员工排资论辈,那就没有工作积极性了。”

  夏景行微笑,“所以,工作积极性要纳入绩效考核。

  另外,工龄工资占总工资的比重要控制好。

  既要给老员工一定福利,又不能让他们丧失了工作积极性,要掌握好两者之间的平衡。”

  喻幼薇没说话,在认真思考这番话。

  付绩勋问道:“这又不是什么有技术含量的工种,老员工值得这么优待吗?夏总你是想防止员工流失?”

  夏景行微笑,这就是海底捞厉害的地方了。

  老员工的确是公司一笔宝贵的财富,他们能熟练帮客户擦鞋、剪指甲、扎头发,甚至能记住客户的名字。

  换新员工能行?培养也是需要成本的。

  这种伺候人的工作,还得伺候好,心态还不能崩,哪里是随便招个人就行的。

  “员工流失率越低,越了解公司文化,对我们扩张是有好处的。”

  夏景行耸耸肩,“一批

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